Politica di Rimborso e Reso

Panoramica

La nostra politica di rimborso e reso è valida per 30 giorni dalla data di acquisto. Trascorsi i 30 giorni, non sarà possibile offrire un rimborso totale o uno scambio.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella sua confezione originale.

Alcune tipologie di prodotti non possono essere restituiti:

Beni deperibili (es. alimenti, fiori, giornali, riviste)
Articoli sanitari o intimi
Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili
Gift card
Software scaricabili
Alcuni prodotti per la salute e la cura personale

Per completare il reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.

Non inviare il prodotto direttamente al produttore.

In alcune situazioni, potrà essere concesso solo un rimborso parziale:

Prodotti con evidenti segni di usura
Articoli aperti (prodotti aperti con prodotto mancante)
Oggetti danneggiati o con parti mancanti per cause non imputabili a nostri errori
Resi effettuati oltre i 14 giorni dalla consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo un’email per confermare l’avvenuta ricezione e comunicarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

Controlla nuovamente il conto bancario.
Contatta la tua compagnia di carte di credito (i tempi di accredito possono variare).
Verifica con la tua banca (potrebbero essere necessari alcuni giorni di elaborazione).

Se dopo questi passaggi il rimborso non risulta ancora accreditato, contattaci all’indirizzo info@prodotti-professionali.it.

Articoli in saldo

Solo i prodotti acquistati a prezzo intero possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo o promozionali non sono rimborsabili.

Sostituzioni

Sostituiamo solo prodotti difettosi o danneggiati. Se necessiti di un cambio con lo stesso articolo, scrivici a info@prodotti-professionali.it e invia il prodotto a:

Chiedere via mail.

Regali

Se il prodotto è stato acquistato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un credito omaggio del valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo, ti verrà inviato un buono regalo.

Se il prodotto non era contrassegnato come regalo o è stato spedito al mittente, il rimborso verrà accreditato al donatore.

Spedizione dei resi

Per restituire un prodotto, invialo a:

Chiedere via mail.

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e non rimborsabili. In caso di rimborso approvato, i costi di reso verranno detratti dall’importo restituito.

Per articoli di valore, ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile o un’assicurazione sulla spedizione. Per prodotti chimici spedire con ADR. Non ci assumiamo responsabilità per resi smarriti.